პასუხისმგებლიანი აზარტული თამაში | WinCraft
WinCraft-ის მიზანია, რომ აზარტული თამაში ყველა მოთამაშისთვის უსაფრთხო და სასიამოვნო გასართობად დარჩეს. ჩვენ არ ვთავაზობთ მხოლოდ თამაშს, არამედ ხელსაწყოებს თვითკონტროლისთვის და მკაფიო მითითებებს პრევენციისთვის. ითამაშე გონივრულად – ჩვენ გეხმარებით ამაში.
1. პასუხისმგებლიანი თამაში რას ნიშნავს
აზარტული თამაში არის გასართობი, არა შემოსავლის წყარო ან სტრესის განტვირთვის საშუალება. პასუხისმგებლიანი მოთამაშე:
- ხარჯავს მხოლოდ იმდენს, რამდენსაც შეძლებს;
- აცნობიერებს საკუთარ სათამაშო ჩვევებს;
- ცნობს დასვენებისა და პაუზის მნიშვნელობას;
- იცის, როდის უნდა შეჩერდეს;
- ეძებს დახმარებას, როცა კონტროლი სუსტდება.
2. თვითგამორიცხვის შესაძლებლობა
თვითგამორიცხვა შესაძლებელია ნებისმიერ დროს – დროებით (1 დღე–6 თვე) ან სამუდამოდ. შესაძლებელია ანგარიშის მენიუში ან კლიენტთა მომსახურების მეშვეობით. გამორიცხვის პერიოდში გათიშულია შესვლა, დეპოზიტი, თამაში და პრომო შეტყობინებები. კონტაქტი: [email protected].
3. დეპოზიტისა და დანაკარგის ლიმიტები
პირადი ლიმიტები დაგეხმარება ხარჯებისა და სათამაშო დროის კონტროლში. გამკაცრება დაუყოვნებლივ მოქმედებს, შერბილება კი – მინიმუმ 24 საათის შემდეგ.
- დღიური / კვირეული / თვიური დეპოზიტის ლიმიტი,
- დღიური სათამაშო დროის ლიმიტი,
- დანაკარგის ზღვარი.
4. არასრულწლოვანთა დაცვა
მომსახურება განკუთვნილია მხოლოდ 18 წელს გადაცილებულთათვის. რეგისტრაციისას ტარდება ასაკის შემოწმება; არასრულწლოვნის იდენტიფიკაციის შემთხვევაში ანგარიში დაიბლოკება და წაიშლება. რეკომენდებული მშობელთა კონტროლის პროგრამები: Qustodio, Net Nanny, Kaspersky Safe Kids.
5. გაფრთხილების ნიშნები სათამაშო დამოკიდებულებისას
- გაახარჯე მეტი, ვიდრე დაგეგმილი გქონდა,
- ტოვებ სამსახურს ან სწავლებას თამაშის გამო,
- ვერ ახერხებ თამაშის შეწყვეტას,
- მალავ სათამაშო დროს ახლობლებისგან,
- დაკარგვის შემდეგ ცდილობ „დაბრუნებას“.
6. გარე დამხმარე ორგანიზაციები
- Gamblers Anonymous Hungary – gamblersanonymous.hu
- Kék Vonal Alapítvány – kekvonal.hu
- Önismereti és Terápiás Egyesület – onismeret.hu
- NNK – Nemzeti Népegészségügyi Központ
7. ავტომატიზებული ქცევის მონიტორინგი
სისტემა ამოიცნობს რისკიან ქცევის შაბლონებს და საჭიროების შემთხვევაში გატყობინებთ ან თვითშეზღუდვას გირჩევთ.
- ხშირი ან მაღალი ოდენობის დეპოზიტები,
- პაუზის გარეშე ხანგრძლივი სათამაშო სესიები,
- მოულოდნელი ტეტის ზრდა,
- შეუსვენებელი ბონუსების გამოყენება.
8. საგანმანათლებლო შინაარსი და მოთამაშეთა ცნობიერება
- RTP და ვოლატურობის ახსნა მარტივად,
- როდის და როგორ ღირს ბონუსის გააქტიურება,
- ბანკროლის მართვის საფუძვლები,
- დაკარგვის სპირალის ამოცნობა,
- ფოკუსი – თამაშის სიამოვნებაზე, არა მოგებაზე.
9. სათამაშო დროის შეხსენებები
- საათობრივი შეტყობინებები,
- „შესვენება რეკომენდებულია“ შეტყობინება,
- ავტომატური გამოსვლა დროის ზღვრის მიღწევისას.
10. კლიენტთა მხარდაჭერა
გუნდი მომზადებულია პასუხისმგებლიანი თამაშის თემაში – შეგიძლია მოითხოვო თვითგამორიცხვა, ლიმიტების დადგენა ან კონსულტაცია. ელფოსტა: [email protected] (24/7).
11. სამართლებრივი შესაბამისობა
- 1991 წლის XXXIV კანონი – აზარტული თამაშების ორგანიზება
- GDPR (EU 2016/679) – მონაცემთა დაცვა
- EGBA რეკომენდაციები მოთამაშეთა დაცვისთვის
- ISO/IEC 27001 – ინფორმაციული უსაფრთხოების პრინციპები
12. ალტერნატიული ფილტრის ინსტრუმენტები
- BetBlocker (უფასო, მრავალპლატფორმიანი)
- Gamban (პრემიუმ ბლოკატორი)
- Net Nanny, Qustodio (მშობელთა კონტროლი)
- DNS/რუტერის დონის ფილტრაცია
13. VIP სტატუსი და თვითგამორიცხვა
VIP სტატუსი არ აუქმებს დაცვის მექანიზმებს — ყველა მოთამაშეს თანაბრად აქვს თვითგამორიცხვისა და ლიმიტების უფლება; საჭიროების შემთხვევაში დაენიშნება პერსონალური მრჩეველი.
14. ავტომატური გაფრთხილების ელფოსტები
- გადაჭარბებული დანაკარგი ან დეპოზიტი,
- მოკლე პერიოდში ზედმეტი სათამაშო დრო,
- ხშირი, შეუსვენებელი ბონუსის გამოყენება,
- რისკიანი ქცევის გამოვლენა.
15. საგანმანათლებლო კამპანიები
- „პასუხისმგებლიანი თამაშის კვირა“ ინტერაქტიული კონტენტით,
- ქვიზები და ცოდნაზე დაფუძნებული კონკურსები,
- ვიდეოგაკვეთილები და საინფორმაციო ბიულეტენები,
- პერსონალური ელფოსტის რჩევები.
16. ინდივიდუალური უკუკავშირი და წინადადებები
შეგიძლიათ გამოგვიგზავნოთ წინადადება ან კომენტარი სისტემის გაუმჯობესებაზე ელფოსტით: [email protected] (თემა: „პასუხისმგებლიანი თამაში – წინადადება“).
17. იურიდიული შეჩერება ან ანგარიშის დაბლოკვა
- ხელისუფლების მითითების შესრულება,
- სამართლებრივად დასაბუთებული დაუყოვნებელი დაცვა,
- ექსტრემალური ქცევის დაფიქსირება,
- დადასტურებული საჩივარი ზედმეტი თამაშის გამო.
18. სოციალური პასუხისმგებლობა
- თანამშრომლობა დახმარების ორგანიზაციებთან,
- რისკჯგუფების ( напр. არასრულწლოვანთა) მიზნობრივი გამორიცხვა,
- გაუფრთხილებლო სარეკლამო პრაქტიკის თავიდან აცილება,
- პროფესიული დიალოგის მხარდაჭერა რეგულატორებთან.
19. მითითებული დოკუმენტები
- ზოგადი პირობები
- კონფიდენციალურობის პოლიტიკა
- ქუქი პოლიტიკა
- ბონუსის და პრომო წესები
20. დასკვნითი განაცხადი
პასუხისმგებლიანი თამაში არის საერთო ვალდებულება მოთამაშესა და სერვისს შორის. ჩვენ გთავაზობთ საჭირო ინსტრუმენტებს და გამჭვირვალე გარემოს – კონტროლი და გადაწყვეტილება თქვენზეა. თუ დაგჭირდებათ დახმარება, დაგვიკავშირდით: [email protected].