Felelősségteljes szerencsejáték | WinCraft

A WinCraft célja, hogy a szerencsejáték minden játékos számára biztonságos szórakozás maradjon. Nem csak játékot kínálunk, hanem eszközöket az önkontrollhoz és egyértelmű támpontokat a megelőzéshez. Játssz tudatosan – mi ehhez adunk keretet.

1. A felelős játék jelentése

A szerencsejáték szórakozás, nem pénzkereseti eszköz és nem feszültség-levezetés. Felelős játékosként:

• annyit költesz, amennyit megengedhetsz magadnak,
  
• tisztában vagy a saját játékmintáiddal,
  
• felismered a pihenés és a szünet szerepét,
  
• tudod, mikor kell megállni,
  
• segítséget kérsz, ha a kontroll meginog.
  

2. Önkizárás lehetősége

Az önkizárás bármikor kérhető ideiglenes (1 nap–6 hónap) vagy végleges formában. Beállítható a fiókon belül, kérhető ügyfélszolgálaton keresztül is, és a kizárás ideje alatt nincs bejelentkezés, befizetés, játék vagy promóciós üzenet. Kapcsolat: [email protected].

3. Befizetési és veszteségi limitek

A saját korlátok azonnal segítenek kézben tartani a költéseket és a játékidőt. A szigorítás azonnal érvényes, a lazítás legalább 24 óra elteltével lép életbe.

• napi / heti / havi befizetési limit,
  
• napi játékidő-korlát,
  
• veszteségi határérték.
  

4. Kiskorúak védelme

Szolgáltatásaink 18 év felettieknek szólnak; regisztrációkor életkor-ellenőrzést végzünk, kiskorú észlelésekor a fiók zárolásra, majd törlésre kerül. Ajánlott szülői felügyeleti eszközök: Qustodio, Net Nanny, Kaspersky Safe Kids.

5. Figyelmeztető jelek játékfüggőség esetén

• többet költesz a tervezettnél,
  
• kihagysz munkát/iskolát a játék miatt,
  
• sikertelen leállási kísérletek ismétlődnek,
  
• titkolod a játékkal töltött időt,
  
• veszteség után „visszanyerni” próbálsz.
  

6. Külső segélyszervezetek

• Gamblers Anonymous Hungary – gamblersanonymous.hu
  
• Kék Vonal Alapítvány – kekvonal.hu
  
• Önismereti és Terápiás Egyesület – onismeret.hu
  
• NNK – Nemzeti Népegészségügyi Központ
  

7. Automatizált viselkedésfigyelés

A rendszer észleli a kockázatos mintákat, és szükség esetén figyelmeztet vagy önkorlátozást javasol.

• túl gyakori vagy szokatlanul nagy befizetések,
  
• pihenő nélküli, hosszan tartó játékidő,
  
• hirtelen tét-növekedések,
  
• megszakítás nélküli bónuszhasználat.
  

8. Oktató tartalom és játékosnevelés

• RTP és volatilitás érthetően,
  
• mikor és hogyan érdemes bónuszt aktiválni,
  
• bankroll-menedzsment alapok,
  
• a veszteségspirál felismerése,
  
• fókusz a játékélményen, nem a hozamon.
  

9. Játékidő-emlékeztetők

• óránkénti értesítések,
  
• „szünet javasolt” figyelmeztetés,
  
• automatikus kijelentkeztetés időhatár elérésekor.
  

10. Ügyfélszolgálat támogatás

A csapat felkészült felelős játék témában; önkizárást, limiteket és tanácsadói iránymutatást is kérhetsz. Elérhetőség: [email protected] (0–24).

11. Jogszabályi megfelelés

• 1991. évi XXXIV. törvény – szerencsejáték szervezése,
  
• GDPR (EU 2016/679) – adatvédelem,
  
• EGBA játékosvédelmi ajánlások,
  
• ISO/IEC 27001 információbiztonsági elvek.
  

12. Alternatív szűrési eszközök

• BetBlocker (ingyenes, több platformon),
  
• Gamban (prémium blokkoló),
  
• Net Nanny, Qustodio (szülői kontroll),
  
• DNS/router szintű szűrés.

13. VIP státusz és önkizárás

A VIP státusz nem írja felül a védelmi eszközöket; minden játékosnak ugyanúgy jár az önkizárás és a limitek, igény esetén dedikált tanácsadóval.

14. Automatikus figyelmeztető e-mailek

• rendellenesen magas veszteség vagy befizetés,
  
• rövid idő alatti túlzott játékidő,
  
• gyakori, megszakítás nélküli bónuszfelhasználás,
  
• kockázatos mintázatok észlelése.

15. Edukációs kampányok

• „Felelős játék hete” interaktív tartalmakkal,
  
• kvízek és tudásalapú nyereményjátékok,
  
• videós útmutatók és hírlevelek,
  
• személyre szabott e-mailes tippek.

16. Egyéni visszajelzés és javaslattétel

Bármikor írhatsz a rendszer fejlesztésével kapcsolatban: [email protected] (tárgy: „Felelős játék – javaslat”).

17. Jogi felfüggesztés vagy fiókzárás

• hatósági utasítás teljesítése,
  
• jogilag indokolt azonnali védelem,
  
• extrém magatartás észlelése,
  
• bejelentett, igazolt panasz túlzott játék miatt.

18. Társadalmi felelősségvállalás

• együttműködés segélyszervezetekkel,
  
• kockázati csoportok (pl. kiskorúak) célzásának kizárása,
  
• felelőtlen reklámfelületek kerülése,
  
• szakmai párbeszéd támogatása a szabályozókkal.

19. Hivatkozott dokumentumok

• Általános Szerződési Feltételek
  
• Adatvédelmi szabályzat
  
• Cookie szabályzat
  
• Bónuszfeltételek és promóciós szabályok

20. Záró nyilatkozat

A felelős játék a játékos és a szolgáltató közös ügye. Mi biztosítjuk az eszközöket és az átlátható kereteket; a kontroll és a döntés a tiéd. Ha segítség kell, itt vagyunk: [email protected].