Odgovorno igranje | WinCraft

Cilj WinCraft je da igre na sreću ostanu bezbedna zabava za svakog igrača. Ne nudimo samo igre, već i alate za samokontrolu i jasne smernice za prevenciju. Igraj svesno — mi ti dajemo okvir za to.

1. Šta znači odgovorno igranje

Igre na sreću su zabava, nisu sredstvo zarade niti način za oslobađanje stresa. Kao odgovoran igrač:

  • trošiš samo onoliko koliko možeš da priuštiš,
  • poznaješ sopstvene obrasce igranja,
  • prepoznaješ važnost odmora i pauza,
  • znaš kada treba da staneš,
  • tražiš pomoć ako se kontrola poljulja.

2. Mogućnost samoisključenja

Samoisključenje se može zatražiti u bilo kom trenutku kao privremeno (1 dan–6 meseci) ili trajno. Može se podesiti u nalogu ili zatražiti putem korisničke podrške; tokom perioda isključenja prijava, depozit, igra i promotivne poruke nisu dostupni. Kontakt: [email protected].

3. Limiti depozita i gubitaka

Lični limiti odmah pomažu da držiš pod kontrolom troškove i vreme igranja. Pooštravanje važi odmah, ublažavanje stupa na snagu najmanje 24 sata kasnije.

  • dnevni / nedeljni / mesečni limit depozita,
  • dnevno vremensko ograničenje igranja,
  • granična vrednost gubitka.

4. Zaštita maloletnika

Naše usluge su namenjene osobama starijim od 18 godina; prilikom registracije sprovodimo proveru starosti. Ako se utvrdi maloletničko korišćenje, nalog se zaključava i zatim briše. Preporučeni roditeljski alati: Qustodio, Net Nanny, Kaspersky Safe Kids.

5. Upozoravajući znaci potencijalne zavisnosti

  • trošiš više nego što si planirao,
  • preskačeš posao/školu zbog igre,
  • ponavljaju se neuspešni pokušaji prestanka,
  • skrivaš vreme provedeno u igri,
  • pokušaš da „vratiš” gubitke odmah nakon poraza.

6. Spoljne organizacije za pomoć

7. Automatizovano praćenje ponašanja

Sistem prepoznaje rizične obrasce i, po potrebi, šalje upozorenja ili predlaže samoograničenja.

  • prečesti ili neuobičajeno veliki depoziti,
  • dugo vreme igranja bez pauze,
  • nagla povećanja uloga,
  • neprekidno korišćenje bonusa bez prekida.

8. Edukativni sadržaji i obuka igrača

  • RTP i volatilnost objašnjeni jasno,
  • kada i kako aktivirati bonus,
  • osnove upravljanja bankrollom,
  • prepoznavanje spirale gubitaka,
  • fokus na iskustvu igre, ne na zaradi.

9. Podsetnici na vreme igranja

  • obaveštenja na svaki sat,
  • upozorenje „preporučena pauza”,
  • automatsko odjavljivanje kada se dostigne vremenski limit.

10. Podrška korisnicima

Tim je obučen za teme odgovornog igranja; možeš zatražiti samoisključenje, postavljanje limita i savetovanje. Kontakt: [email protected] (00–24).

11. Usklađenost sa propisima

  • Zakon XXXIV iz 1991. – organizovanje igara na sreću,
  • GDPR (EU 2016/679) – zaštita podataka,
  • Preporuke EGBA o zaštiti igrača,
  • ISO/IEC 27001 – principi bezbednosti informacija.

12. Alternativni alati za filtriranje

  • BetBlocker (besplatan, više platformi),
  • Gamban (premijum blokator),
  • Net Nanny, Qustodio (roditeljska kontrola),
  • DNS/router filtriranje.

13. VIP status i samoisključenje

VIP status ne poništava zaštitne mere; svi igrači imaju ista prava na samoisključenje i limite, uz mogućnost posvećenog savetnika na zahtev.

14. Automatska upozorenja e-poštom

  • neuobičajeno visok gubitak ili depozit,
  • prekomerno igranje u kratkom vremenskom periodu,
  • često, neprekidno korišćenje bonusa,
  • uočeni rizični obrasci.

15. Edukativne kampanje

  • „Nedelja odgovornog igranja” sa interaktivnim sadržajima,
  • kvizovi i nagradne igre zasnovane na znanju,
  • video vodiči i bilteni,
  • personalizovani saveti putem e-pošte.

16. Individualne povratne informacije i predlozi

U svakom trenutku možeš pisati u vezi sa unapređenjem sistema: [email protected] (predmet: „Odgovorno igranje – predlog”).

17. Pravno zasnovana suspenzija ili zatvaranje naloga

  • postupanje po nalogu nadležnih organa,
  • zakonski opravdana hitna zaštita,
  • uočeno ekstremno ponašanje,
  • prijavljena i potvrđena pritužba zbog prekomernog igranja.

18. Društvena odgovornost

  • saradnja sa organizacijama za pomoć,
  • isključenje targetiranja rizičnih grupa (npr. maloletnici),
  • izbegavanje neodgovornih reklamnih prostora,
  • podrška profesionalnom dijalogu sa regulatorima.

19. Povezana dokumenta

  • Opšti uslovi korišćenja
  • Politika privatnosti
  • Politika kolačića
  • Uslovi bonusa i pravila promocija

20. Završna izjava

Odgovorno igranje je zajednička odgovornost igrača i provajdera. Mi obezbeđujemo alate i transparentne okvire; kontrola i odluka su tvoje. Ako ti je potrebna pomoć, tu smo: [email protected].