Opšti uslovi korišćenja | WinCraft

Ovaj dokument definiše uslove korišćenja internet stranice wincraft (u daljem tekstu: Vebsajt ili Usluga). Ulaskom na Vebsajt i korišćenjem usluga, korisnik (u daljem tekstu: Igrač) prihvata odredbe ovih Opštih uslova korišćenja (OUK).

1. Svrha i priroda usluge

WinCraft pruža licenciranu online platformu za igre na sreću za pravi novac, čiji je osnovni cilj zabava. Za korišćenje usluga potreban je stabilan internet i kompatibilan uređaj; igrač koristi usluge na sopstveni rizik.

2. Pravo korišćenja i provera starosti

Uslugu mogu koristiti samo fizička lica starija od 18 godina i pravno sposobna. Igrač izjavljuje da u njegovoj zemlji boravišta online igre na sreću nisu zabranjene i prihvata da Pružalac usluge može sprovesti proveru starosti, identiteta i adrese (KYC).

3. Registracija i upotreba naloga

Igrač je dužan da unese tačne i ažurne podatke, čuva svoje pristupne podatke i ne sme ih deliti sa trećim licima. Jedan korisnik može imati samo jedan nalog; višestruka registracija, zloupotreba bonusa ili prevara mogu dovesti do trenutne suspenzije naloga.

4. Depoziti i isplate

Depoziti i isplate se vrše isključivo preko platnih sredstava registrovanih na ime igrača. Isplate zahtevaju prethodnu verifikaciju identiteta (KYC) i obično se obrađuju u roku od 1–3 radna dana. Minimalni i maksimalni iznosi, kao i podržani kanali i rokovi, navedeni su u odeljku „Informacije o plaćanju“ na Vebsajtu. Pružalac usluge može izvršiti dodatnu proveru iz razloga upravljanja rizikom.

5. Uslovi bonusa

Bonusi i promocije su dobrovoljni i nisu zakonsko pravo igrača. Uslove korišćenja bonusa (obrt, rok važenja, maksimalna isplata) definiše zaseban Pravilnik o bonusima. Aktivacijom bonusa, igrač prihvata povezane odredbe. Zloupotreba bonusa (npr. višestruko otvaranje naloga, korišćenje zabranjenih igara) može dovesti do brisanja bonusa i povezanih dobitaka.

6. Upotreba igara i funkcionalnost

Rezultate igara određuje nezavisni generator slučajnih brojeva (RNG), čiji rad se proverava. Rezultati se ne mogu menjati. U slučaju tehničke greške, sistem uzima u obzir poslednje validno stanje. Pružalac ne snosi odgovornost za prekide izazvane uređajem, mrežom ili podešavanjima igrača.

7. Suspenzija i ukidanje naloga

Pružalac ima pravo da privremeno ili trajno ograniči nalog u sledećim slučajevima:

  • kršenje OUK ili drugih pravilnika,
  • sumnja na prevaru, pranje novca ili manipulaciju bonusima,
  • održavanje više naloga ili deljenje naloga,
  • zakonska obaveza ili zahtev regulatornih organa.

8. Ograničenje odgovornosti

WinCraft čini sve da obezbedi bezbedan i stabilan rad servisa, ali ne garantuje potpunu dostupnost bez grešaka. Igrač koristi uslugu na sopstveni rizik. Pružalac ne odgovara za indirektnu štetu, posledične gubitke ili gubitke nastale ličnim odlukama igrača.

9. Obrada i zaštita podataka

Lični podaci se obrađuju u skladu sa Politikom privatnosti i Uredbom GDPR (EU 2016/679). Igrač ima pravo pristupa, ispravke, ograničenja obrade i brisanja podataka u skladu sa zakonom.

10. Upravljanje kolačićima (cookies)

Vebsajt koristi kolačiće za optimizaciju rada, analitiku i – uz saglasnost – u marketinške svrhe. Detalji i podešavanja dostupni su u Politici kolačića i okviru za upravljanje kolačićima.

11. Odgovorno igranje

WinCraft podržava odgovorno igranje: dostupni su limiti depozita, vremenska ograničenja i samoisključenje. Više informacija dostupno je na stranici Odgovorno igranje, a pomoć se može zatražiti putem korisničke podrške.

12. Rešavanje pritužbi

Pritužbe se mogu poslati putem e-maila na adresu [email protected], uz jasan naslov i opis problema. Pružalac se obavezuje da prijave obradi i odgovori u roku od 14 dana.

13. Viša sila

Pružalac nije odgovoran za događaje van njegove kontrole, kao što su:

  • prirodne katastrofe, ratovi, štrajkovi,
  • prekidi internet provajdera ili data-centara,
  • sajber incidenti, greške trećih strana,
  • zakonske ili regulatorne promene.

14. Intelektualna svojina

Svi tekstovi, grafike, softver i brend elementi na sajtu vlasništvo su Pružaoca ili njegovih partnera. Njihovo kopiranje, modifikovanje ili distribucija dozvoljena je samo uz prethodnu pismenu saglasnost.

15. Nadležnost i primenjivo pravo

Na ove uslove i odnose između igrača i Pružaoca primenjuje se pravo jurisdikcije u kojoj Pružalac posluje. U slučaju spora, nadležan je sud prema sedištu Pružaoca.

16. Prestanak ugovora

Trajno brisanje naloga znači prestanak ugovora. U slučaju ozbiljnog kršenja ugovora, Pružalac može ukinuti pristup; posledice kao što su istraga ili zadržavanje isplate ostaju na snazi.

17. Upravljanje neaktivnim nalozima

  • Nalog se smatra neaktivnim nakon 12 meseci bez prijavljivanja.
  • Za pozitivno stanje može se naplatiti naknada za neaktivnost (do 5 EUR mesečno, do iznosa salda).
  • Pre primene naknade korisnik se obaveštava putem e-maila.

18. Automatizovana kontrola i upravljanje rizicima

Pružalac koristi automatizovane sisteme za otkrivanje prevara, pranja novca, manipulacija bonusima i drugih zloupotreba. U opravdanim slučajevima nalog može biti ograničen, dobitci privremeno blokirani, a slučaj prijavljen nadležnim organima.

19. Povezani pravilnici

  • Politika privatnosti – /privacy-policy
  • Odgovorno igranje – /responsible-gambling
  • Politika kolačića – /cookie-policy
  • Pravila bonusa – /bonuses

20. Izmene i završne odredbe

Pružalac zadržava pravo izmene ovih OUK; izmene stupaju na snagu objavljivanjem na Vebsajtu. Dalja upotreba servisa znači prihvatanje izmenjenih uslova. Ovaj dokument predstavlja ceo sporazum između Igrača i Pružaoca i zamenjuje sve prethodne verzije.