Általános Szerződési Feltételek | WinCraft

Jelen dokumentum a win-craftlogin.com online kaszinó weboldal (a továbbiakban: Weboldal vagy Szolgáltatás) használatának feltételeit rögzíti. A Weboldalra történő belépéssel és a szolgáltatások igénybevételével a felhasználó (a továbbiakban: Játékos) elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) rendelkezéseit.

1. A szolgáltatás célja és jellege

A WinCraft engedéllyel működtetett, valós pénzes online szerencsejáték-platformot nyújt, amelynek elsődleges célja a szórakoztatás. A szolgáltatások igénybevételéhez stabil internetkapcsolat és kompatibilis eszköz szükséges; a játékhoz kapcsolódó kockázatokat a Játékos saját felelősségére vállalja.

2. Jogosultság és életkor-ellenőrzés

A Szolgáltatást kizárólag 18. életévüket betöltött, jogilag cselekvőképes természetes személyek vehetik igénybe. A Játékos kijelenti, hogy lakóhelye szerinti joghatóságban az online szerencsejátékhoz való hozzáférés nem tiltott, és tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató életkor-, személyazonosság- és lakcím-ellenőrzést végezhet (KYC).

3. Regisztráció és fiókhasználat

A Játékos köteles valós és naprakész adatokat megadni, a belépési adatait biztonságban tartani, és a fiókját nem ruházhatja át harmadik félre. Egy természetes személy egyetlen játékosfiókot tarthat fenn; a többszörös regisztráció, a bónuszokkal való visszaélés vagy bármely csalárd magatartás a fiók azonnali korlátozását vonhatja maga után.

4. Befizetések és kifizetések

Befizetés és kifizetés kizárólag a Játékos saját nevén vezetett fizetési eszközein keresztül történhet. A kifizetés minden esetben előzetes azonosításhoz (KYC) kötött, és jellemzően 1–3 munkanapon belül kerül feldolgozásra. A minimális és maximális összegek, valamint a támogatott csatornák és határidők a Weboldal Fizetési információk részében érhetők el; a Szolgáltató a tranzakciókat kockázatkezelési okból ellenőrizheti.

5. Bónuszfeltételek

A bónuszok és promóciók önkéntesek, nem minősülnek alanyi jognak, és külön Bónusz Szabályzat határozza meg az igénybevétel, a megforgatás, az érvényességi idő és az esetleges nyereményplafon feltételeit. A bónusz aktiválásával a Játékos elfogadja a kapcsolódó kikötéseket; bónuszvisszaélés (pl. többfiókos aktiválás, tiltott játékokkal történő megforgatás) esetén a Szolgáltató jogosult a bónusz és a belőle származó nyeremény törlésére.

6. Játékhasználat és működés

A játékok kimenetelét függetlenül ellenőrzött véletlenszám-generátor (RNG) biztosítja; a játék eredménye nem befolyásolható. Technikai hiba esetén a rendszer az utolsó érvényes állapotot veszi figyelembe. A Szolgáltató nem felel a Játékos eszközéből, hálózatából vagy beállításaiból fakadó megszakításokért.

7. Fiók felfüggesztése és megszüntetése

A Szolgáltató jogosult a fiók ideiglenes vagy végleges korlátozására az alábbi esetekben:

• ÁSZF- vagy szabályzatsértés
  
• csalás, pénzmosás, bónuszmanipuláció gyanúja
  
• több fiók fenntartása vagy átadott fiók használata
  
• jogszabályi kötelezettség vagy hatósági megkeresés
  

8. Felelősség korlátozása

A WinCraft mindent megtesz a szolgáltatás biztonságos és folyamatos működéséért, azonban a hibamentes rendelkezésre állás nem garantálható. A Játékos a szolgáltatást saját kockázatára használja; a Szolgáltató nem vállal felelősséget közvetett vagy következményi károkért, illetve a Játékos döntéseiből eredő veszteségekért.

9. Adatkezelés és adatvédelem

A személyes adatok kezelése a Adatvédelmi szabályzat szerint történik, a GDPR (EU 2016/679) előírásainak megfelelően. A Játékos jogosult adataihoz hozzáférni, azokat helyesbíttetni, korlátozni vagy – jogszabályi feltételek mellett – töröltetni.

10. Sütik (cookie-k) kezelése

A Weboldal sütiket használ a működés optimalizálására, analitikára és – hozzájárulás esetén – marketing célokra. A részletek és a beállítások a Cookie Szabályzatban és a süti-kezelő felületen érhetők el.

11. Felelősségteljes játék

A WinCraft támogatja a tudatos játékhasználatot: elérhetők befizetési limitek, játékidő-korlátok és önkizárás. A részletek a Felelősségteljes játék oldalon olvashatók; segítség az ügyfélszolgálaton is kérhető.

12. Panaszkezelés

Panasz e-mailben nyújtható be a [email protected] címen, egyértelműen leírt tárggyal és részletekkel. A bejelentéseket a Szolgáltató legkésőbb 14 napon belül megvizsgálja és válaszol.

13. Vis maior

A Szolgáltató nem felel olyan, ellenőrzési körén kívül eső eseményekért, mint:

• természeti katasztrófa, háború, sztrájk
  
• internetszolgáltatói vagy adatközponti kiesés
  
• kiberincidens, harmadik fél szolgáltatói hiba
  
• jogszabály- vagy hatósági változás
  

14. Szellemi tulajdon

A Weboldalon található szövegek, grafikai elemek, szoftverösszetevők és márkajelzések a Szolgáltató vagy partnerei oltalma alatt állnak. E tartalmak másolása, módosítása vagy terjesztése kizárólag előzetes írásos engedéllyel lehetséges.

15. Joghatóság és alkalmazandó jog

A jelen ÁSZF-re és a jogviszonyra a Szolgáltató működési joghatóságának joga irányadó; jogvita esetén a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság jár el.

16. A szerződés megszűnése

A fiók végleges törlése a szerződés megszűnését eredményezi. Súlyos szerződésszegés esetén a Szolgáltató a hozzáférést megszüntetheti; a megszűnéshez kapcsolódó jogkövetkezmények (pl. vizsgálat, kifizetés visszatartása) fennmaradnak.

17. Inaktív fiókok kezelése

• 12 hónap bejelentkezés nélküli időszak után a fiók inaktívnak minősül
  
• pozitív egyenleg esetén inaktivitási díj számítható fel (legfeljebb 5 EUR/hó, az egyenleg mértékéig)
  
• a díj alkalmazása előtt e-mailes értesítés kerül kiküldésre

18. Automatikus ellenőrzés és kockázatkezelés

A Szolgáltató automatizált monitorozást alkalmaz a csalás, pénzmosás, bónuszmanipuláció és egyéb visszaélések kiszűrésére. Indokolt esetben a fiók korlátozható, a nyeremények ideiglenesen zárolhatók, és hatósági bejelentés tehető.

19. Kapcsolódó szabályzatok

• Adatvédelmi szabályzat – /privacy-policy
  
• Felelősségteljes játék – /responsible-gambling
  
• Cookie Szabályzat – /cookie-policy
  
• Bónusz Szabályzat – /bonuses

20. Módosítás és záró rendelkezések

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására; a változások a Weboldalon való közzététellel lépnek hatályba. A szolgáltatás további használata a módosított feltételek elfogadását jelenti. A jelen dokumentum a Játékos és a Szolgáltató közötti megállapodás teljes tartalmát képezi, és a korábbi feltételeket hatályon kívül helyezi.